Uvjeti poslovanja

PODACI O PODUZEĆU

Hunter & KŽ d.o.o.

Adresa sjedišta: Nikole Tomašića 4, 10000 Zagreb
Adresa elektroničke pošte: office@hunter-kz.hr
Info telefon: 01 46 110 44
Radno vrijeme: radnim danom od 09.00 do 19.00 – subotom od 10.00 do 15.00

Webshop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web kupovinu možete slati na email: office@hunter-kz.hr

Tvrtka upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Zagrebu;
Rješenje trg. suda: Tt-09/4620-2

MBS: 080202292
OIB: 97859302805

Iznos temeljnoga kapitala društva:  24.200,00 kn / u cijelosti uplaćen
Direktor: Krešimir Kuhar

NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Naručivanje robe u Hunter & KŽ WEB SHOP-u moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Postupak naručivanja:
- Hunter & KŽ WEB SHOP svojim Kupcima nudi svoje proizvode
- Klikom na ime proizvoda, sliku ili DETALJNIJE Kupcu se prikazuju detalji proizvoda.
- Klikom na KUPI proizvod se dodaje u košaricu.
- Gore desno na web shop-u simboličan je prikaz košarice. Klikom na to polje Kupcu se prikazuju trenutno izabrani proizvodi te po potrebi Kupac može izvršiti promjene.
- Kada je Kupac siguran da želi završiti svoju kupnju potrebno je kliknuti opciju NARUDŽBA.
- Kupac kupnju može izvršiti kao registrirani korisnik ili kao neregistrirani korisnik što se odabire u ovom koraku.
- Kod Specifikacije narudžbe Kupac upisuje Ime i prezime, Adresu, Broj telefona i E-mail.
- U ovom koraku Kupac mora naznačiti da prihvaća Uvjete korištenja klikom na priloženi kvadratić.   
- Nakon što odabere način plaćanja Kupac ide na  sljedeći korak klikom na opciju NARUČITE, ili se vraća na prethodni korak klikom na POVRATAK.
- Kupac na e-mail prima automatiziranu potvrdu o narudžbi (Potvrda o narudžbi).
- Ugovor s Hunter & KŽ WEB SHOP-om se realizira onog trenutka kada Hunter & KŽ d.o.o. primi uplatu na svoj žiro račun.
- Slanje se potvrđuje putem e-maila a račun se dostavlja sa isporučenim proizvodom.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

U slučaju da naručeni proizvod nije na raspolaganju ili se iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti, Prodavatelj će Kupca obavijestiti (elektroničkim putem, pismenim putem ili telefonski) o navedenome. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke, otkazati narudžbu ili odabrati neki drugi proizvod.

Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, Prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od sedam radnih dana od kada je nastupilo otkazivanje.
Ako se Kupac odluči raskinuti ugovor prije nego je proizvod poslan na dostavu nikakvi troškovi se neće zaračunavati.
Ako Kupac odluči vratiti proizvod nakon što je isti zaprimio, povrat sredstava ili zamjena proizvoda biti će izvršen u roku od sedam radnih dana po primitku konkretnog proizvoda u Hunter & KŽ d.o.o.

NAČINI PLAĆANJA

Kupac plaćanje može izvršiti kreditnom karticom (jednokratno), općom uplatnicom ili Internet bankarstvom.
Kreditne kartice kojima se može platiti su: Maestro,Visa, MasterCard, American Express i Diners.

Za sigurnu autorizaciju plaćanja na našim stranicama koristimo usluge našeg partnera T-Com-a i njihovog Pay Way sustava koji osigurava zaštićeno provođenje internetskih transakcija kreditnim karticama. Sva On-line plaćanja koja se izvrše putem naših stranica izvršavaju se kroz vezu zaštićenu sa 128-bitnom SSL enkripcijom podataka i MD5 algoritmom.
 

Uplate općom uplatnicom mogu se izvršiti na šalteru Pošte, Fine, banke i sl. ili Internet bankarstvom.

Ako Kupac odabere način plaćanja općom uplatnicom ili Internet bankarstvom proizvod se šalje kada Hunter & KŽ d.o.o. primi uplatu na svoj žiro račun.

Bankovni podaci za plaćanje:
Platitelj: Ime i prezime kupca, Adresa  
Primatelj:  Hunter & KŽ d.o.o. Nikole Tomašića 4, 10000 ZAGREB  
Poziv na broj odobrenja: (br. narudžbe) 
Opis plaćanja: web shop 

DOSTAVA

Dostava robe je unutar 24 sata za sva mjesta u RH osim otoka Vis, Pašman, Ugljan i Rab gdje je maksimalno 3 radna dana. Nedjelja i državni blagdani nisu uključeni u vrijeme dostave. Za narudžbe koje Kupac plaća putem opće uplatnice ili Internet bankarstvom rok počinje od trenutka kada Hunter & KŽ d.o.o. primi uplatu na svoj žiro račun, a za narudžbe koje Kupac plaća kreditnom karticom rok za dostavu nastupa 2 dana od izvršenja narudžbe. 

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Prodavatelj nije odgovoran za oštećenja koja se nalazi u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati uslugu Kupcu i riješiti situaciju na zadovoljstvo Kupca.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 15  dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od poštanske službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.

POVRAT - ZAMJENA, RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 15 dana (od datuma kada je upućena odluka o jednostranom raskidu ugovora) ako naručeni proizvod ima oštećenja i slično koja nisu nastala od strane Kupca. Prije slanja/prodaje/isporuke Prodavatelj pregledava proizvod i garantira da je proizvod poslan/kupljen/isporučen bez nedostataka. Kada Kupac vrši povrat robe ima mogućnost zamjene za neki drugi proizvod ukoliko proizvod nije oštećen i vraća se u originalnoj ambalaži zajedno sa svim sadržajem ambalaže/paketa.

Troškove povrata robe snosi Kupac.

ZAMJENA

Kupac može zamijeniti proizvod u roku 15 dana (od datuma kada je upućena odluka o jednostranom raskidu ugovora) bez navođenja razloga za bilo koji drugi proizvod iste, manje ili veće cijene ukoliko proizvod nema oštećenja i slično koja nisu nastala od strane Kupca.

Kada je cijena zamjenskog proizvoda manja preplaćena razlika iznosa se također mora u robi zamjeniti Kupcu, a kada je cijena zamjenskog proizvoda veća Kupac i Prodavatelj će se dogovoriti oko načina na koji Kupac želi izvršiti doplatu.

Kada Prodavatelj zaprimi proizvod koji Kupac vraća, a Kupac želi zamjenski proizvod, Prodavatelj mu ga je dužan isporučiti u roku od 3-10 radnih dana od dana kad je zaprimio povrat.

Prilikom povrata potrebno je proizvod vratiti u originalnoj ambalaži s deklaracijom i neoštećen na adresu Hunter & KŽ shop-a iz kojega je proizvod bio poslan.

Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda a koje je rezultat njegova korištenja i rukovanja.

Kupac može Prodavatelja obavijestiti o namjeri zamjene putem telefona 01/4611 044 ili e-mailom:  office@hunter-kz.hr

Prilikom zamjene potrebno je popuniti i poslati obrazac o zamjeni koji se prilaže u kutiju prilikom vraćanja te u prilogu e-maila. Obrazac se može preuzeti ovdje.

RASKID UGOVORA

Kako bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora mora o svojoj odluci obavijestiti Prodavatelja prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje: http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_06_72_1354.html

Kupac proizvod vraća bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je uputio odluku Prodavatelju o jednostranom raskidu ugovora.

Prodavatelj će povrat novaca izvršiti nakon što zaprimi povrat proizvoda ili nakon što Kupac dostavi dokaz da je proizvod poslan Prodavatelju. Povrat uplaćenog iznosa vrši se na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, najčešće uplatom na račun Kupca.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko Kupac želi može se obratiti Hunter & KŽ d.o.o. na info broj ili mail adresu office@hunter-kz.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane Huntera.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Prodavatelj je dužan, bez odgađanja, Kupcu dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora elektroničkom poštom. Prodavatelj i Kupac će se izravno i suglasno dogovoriti o svim pitanjima, a ukoliko Kupac nije zadovoljan ishodom može podnijeti privatnu tužbu.

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju ako mu je isporučena roba koja kvalitetom i kvantitetom ne odgovara naručenoj robi.

Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: office@hunter-kz.hr  ili na adresu Hunter & KŽ  d.o.o. Nikole Tomašića 4 – Za web shop.

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku 5 dana od datuma zaprimanja narudžbe.
Reklamacija na kvantitetu prihvaća se samo ukoliko je reklamirani proizvod originalno zapakiran.
Prije slanja proizvoda na reklamaciju, potrebno je napisati pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija.

U slučaju opravdane reklamacije Kupac vraća proizvod Prodavatelju na trošak Prodavatelja. Prodavatelj je dužan vratiti Kupcu uplaćeni predujam uvećan za zakonske zatezne kamate, računajući od dana primitka predujma do dana isplate, što je moguće prije, a najkasnije u roku od 7 dana od dana raskida ugovora. 

Kada Prodavatelj zaprimi proizvod, slijedi postupak kontrole kvalitete kako bi se utvrdilo o kakvom je oštećenju riječ i da li je mogući popravak.
Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja proizvoda na reklamaciju.

Prodavatelj nije odgovoran za mehanička oštećenja na ambalaži nastala prilikom manipulacije u isporuci.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Hunter & KŽ WEB SHOP se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca, tako da prikuplja samo nužne osnovne podatke o kupcima/korisnicima koju su nužni za ispunjenje naših obveza; informira Kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. 

PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA

Hunter & KŽ WEB SHOP može prikupiti određene podatke o vašim posjetima, kao što je naziv vašeg dobavljača internetskih usluga i Internet Protocol (IP) adresu preko koje pristupate Internetu; datum i vrijeme vašeg posjeta web-odredištu; stranice koje ste gledali dok ste bili na web-odredištu i internetsku adresu web-odredišta s kojeg ste se izravno povezali na naše web-odredište. Ovi se podaci koriste za poboljšanje i administraciju web-odredišta te analizu trendova.
 

POSLOVNA ZAŠTITA PODATAKA

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac može pisani prigovor podnijeti putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti u roku od maksimalno 15 dana od dana kada zaprimi prigovor ili primjedbu.
Adresa za pismeni prigovor: Hunter & KŽ d.o.o. Nikole Tomašića 4, 10000 Zagreb.

E-mail za prigovor: office@hunter-kz.hr
 

ON-LINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Komisija Europske unije uvela je pravila o digitalnim ugovorima radi pojednostavnjenja i promicanja pristupa digitalnom sadržaju i internetskoj prodaji diljem EU-a, a novom internetskom platformom sada se jača povjerenje u kupnju putem interneta te tako daje važan doprinos strategiji jedinstvenog digitalnog tržišta EU-a.

Regulativom EU od 15. 2. 2016. diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
 

NAPOMENE